KI, die handelt. Daten, die bleiben.

Botster ist eine agentische KI-Plattform aus der Schweiz und ein Produkt der Caprilytics AG. Sie verbindet freigegebenes Unternehmenswissen mit Werkzeugen und Geschäftssystemen. Botster liefert Antworten mit Quellen und kann erlaubte Aufgaben ausführen. Rollen, Autonomiegrenzen, Freigaben und ein Audit-Trail bestimmen, was die Plattform wissen und tun darf.

Ein klassischer Chatbot formuliert hauptsächlich Antworten aus seinem Modellkontext. Botster kann zusätzlich freigegebenes Unternehmenswissen durchsuchen, Quellen anzeigen und kontrollierte Werkzeuge verwenden. Damit wird aus einem Chat ein begrenzter KI-Agent für mehrstufige Aufgaben. Der Unterschied liegt nicht nur im Sprachmodell, sondern in Berechtigungen, Freigaben, Systemintegration und nachvollziehbarer Ausführung.

Ja. Botster kann freigegebene Richtlinien, Handbücher, Verträge und weitere Wissensquellen durchsuchen und Antworten mit konkreten Belegen liefern. Benutzer sehen, auf welchen Dokumenten oder Abschnitten eine Aussage basiert. Zugriffsrechte werden berücksichtigt, damit ein Nutzer über die KI nicht auf Inhalte zugreifen kann, die ihm im Quellsystem nicht zustehen.

Botster unterstützt IT-Teams beim strukturierten Troubleshooting. Die Plattform prüft aktive Störungen und Ankündigungen, durchsucht Microsoft-Wissen und findet ähnliche bestehende Tickets. Daraus entstehen gezielte Rückfragen und nächste Prüfschritte. Die aktuelle Matrix42-Integration arbeitet lesend; Tickets automatisch zu erstellen, zu ändern oder zu schliessen ist noch kein produktiver Bestandteil.

Botster kann erlaubte Aufgaben innerhalb konfigurierter Grenzen ausführen. Je nach Werkzeug, Risiko und Autonomiestufe bleibt eine Funktion gesperrt, wird nur vorgeschlagen, benötigt vor der Ausführung eine menschliche Freigabe oder darf als risikoarme Routine automatisch laufen. So entsteht kontrollierte Autonomie statt eines Agenten mit pauschalem Zugriff auf Unternehmenssysteme.

Botster verbindet Wissensquellen und Geschäftssysteme über kontrollierte Skills und APIs. Bereits belegte Bereiche umfassen Unternehmenswissen, Dokumentenverarbeitung, ITSM-Suche und Troubleshooting sowie definierte Wartungs- und Betriebsabläufe. Welche Integration produktiv eingesetzt werden kann, wird pro Anwendungsfall geprüft. Eine allgemeine Schnittstellenmöglichkeit wird nicht automatisch als fertige Produktintegration beworben.

Botster wird standardmässig auf Schweizer Infrastruktur betrieben. Datenstandort, eingesetzte Modelle und beteiligte Subprozessoren werden für die gewählte Konfiguration dokumentiert. Externe Modelle werden nur kontrolliert zugeschaltet, wenn dies vereinbart und freigegeben ist. Dadurch bleibt transparent, welche Daten zu welchem Zweck von welchem Anbieter verarbeitet werden.

Botster verbindet Benutzerrechte, Mandantentrennung, Risikoklassen und Freigaben mit einem Audit-Trail für KI- und Werkzeugaktionen. Quellen, Entscheidungen, Aufrufe und Resultate bleiben nachvollziehbar. Diese Funktionen unterstützen Security-, revDSG- und EU-AI-Act-Anforderungen. Die konkrete regulatorische Einordnung hängt jedoch vom Einsatzbereich ab und wird nicht durch ein pauschales Compliance-Versprechen ersetzt.

Ein Botster-Pilot kostet CHF 5'000 und läuft 100 Tage mit bis zu 20 Benutzern. Er beginnt mit einem klaren Anwendungsfall, definierten Datenquellen, einem Skill-Modul und messbaren Erfolgskriterien. Danach werden Berechtigungen und Autonomiegrenzen eingerichtet und dokumentierte Testfälle geprüft. Die Abschlussauswertung zeigt erreichte und verfehlte Kriterien, offene Integrationen und die Empfehlung für Stopp, Anpassung oder Ausbau. Bei Paketabschluss innerhalb von 30 Tagen sind die ersten zwei Monate geschenkt; danach folgen mindestens zehn bezahlte Monate.